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Bienvenido a AmapolaBio. Te enseñamos cómo hacer tu primer pedido.

  1. Entramos en Amapolabio.com y vemos todos los productos distribuidos en diferentes categorías. Puedes buscarlos por ingredientes, por tipos de piel, etc… tenemos uno para ti seguro.

Si tienes alguna duda, aquí nos tienes para solucionarlo: escríbenos a cosmetica@amapolabio.com. Estaremos encantados de atenderte.

  1. Ya tienes todos tus productos elegidos y añadidos al carrito. Ahora, ve a dicho carrito. En esta pantalla ya puedes ver tu compra y los métodos de pago y envío.
  2. Datos de envío.

 Si ya estás registrado introduce tu clave y se cargarán todos tus datos.

¿Para qué me sirve tener una cuenta? Para que la próxima vez que compres no tengas volver a introducir todos tus datos. Y además tendrás acceso a tu historial de pedidos. Si te apetece crearla ya, puedes hacerlo aquí.

Si no estás registrado regístrate o simplemente déjanos tus datos de envío, también puedes comprar sin estar registrado.


He olvidado mi contraseña. No te preocupes, haz click sobre “Si no recuerdas tu contraseña, te la enviamos a tu mail” que encontrarás en la pantalla en la que debes introducir tu mail dentro del proceso de compra.


  1. Ya estamos en nuestra cesta. Comprueba que están todos los productos que has elegido. No te olvides de pedir muestras y elegir la que más te interese. Hay una pestaña desplegable donde la puedes elegir.

Si eres de Canarias o de Ceuta y Melilla, al introducir tu código postal podrás ver que te descuenta el IVA.

  1. A continuación, seleccionamos la forma de envío. En Amapola tenemos varios tipos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
  2. Gastos de envío: Los gastos de envío que a continuación se detallan sólo son válidos para España Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

_Pedidos inferiores a 50 € : 6 € de gastos de envío A partir de 50 €: 0 € de gastos de envío.

           _Por el momento no servimos pedidos internacionales. Disculpa las molestias.

  1. Llegamos a un momento importante: el pago. Puedes pagar contra reembolso, con tarjeta, por PayPal o transferencia. Solo el pago contrareembolso tiene 1€ de gasto extra. Los demás son gratuitos.

POR TRANSFERENCIA debes hacernos el ingreso a la cuenta ES91 1491 0001 2821 3014 7321 (Triodos Bank) . En cuanto recibamos el importe en nuestra cuenta o un justificante de pago en nuestro mail, webpedidos@amapolabio.com, procederemos a enviarte el pedido.

  1. Una cosa más: ¿tienes un código descuento? Puedes incluirlo al final. Añade las observaciones debajo si es que las tienes y listo. Solo queda aceptar las condiciones y darle a comprar.
  2. Si quieres que te preparemos tu pedido para regalo,en la pantalla final de compra puedes añadir esa opción con un coste de 3€ adicional y además puedes incluir un texto para adjuntar en una tarjeta a tu regalo.

Tu pedido está realizado. Recibirás un mail de confirmación junto a la factura de tu pedido.

Nuestro plazo de entrega es de entre 1 y 2 días laborables para envíos por Seur, por correo postal puede tardar un poco más, hasta 72h es normal. Esperamos que lo disfrutes.


DEVOLUCIONES


  • ¿Puedo devolver un producto?

Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (6€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Amapola en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.

Puedes devolverlo a  esta dirección: Amapola Biocosmetics C/ Arado, nº 33 40197 San Cristóbal de Segovia (Segovia)

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.

Contáctanos y te informaremos de los detalles.

  • ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.

  • He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer? 

Contáctanos y lo solucionaremos.

  • El producto que he comprado me da alergia, ¿qué puedo hacer?

Si tienes la piel sensible te recomendamos que siempre nos pidas muestras para probar los productos antes de comprarlos.

Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe en una tarjeta regalo.

Contáctanos y te informaremos de los detalles.

  • He comprado un producto pero no me gusta como huele / su textura.

Lo sentimos, por motivos de higiene Amapola no permite la devolución de productos que hayan sido utilizados antes. Si tienes dudas sobre un producto pide muestras antes de comprarlo.

  • He hecho un pedido a Amapola, pero me he arrepentido y ya no lo quiero. 

Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.

Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (6€ para envíos estándar en península).

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